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Par téléphone

 

Au cours de votre appel, vous aurez à saisir les 13 chiffres (sans la clé) de votre numéro de Sécurité sociale sur le clavier de votre téléphone.

 Date de paiement, montant mensuel, majoration pour enfants, changement d’adresse ou de paiement :

Téléphone
Petite taille

05 56 11 40 40 serveur vocal disponible 7j/7j et 24h/24h.

 Pour toutes autres questions sur votre pension :

Téléphone
Petite taille

05 57 57 91 99 du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 (heures de Paris).

Tableau des créneaux d’appels
 

Tableau affluence
Tableau des flux d’appels pensionnés

 

  • Le guide pour accéder rapidement à votre demande :
    • pour obtenir des informations sur le montant à déclarer à l’administration fiscale : Composez le 1
    • connaitre les dates de paiement de votre pension : Composez le 2
    • obtenir des informations sur le prélèvement de vos cotisations sociales : Composez le 3
    • pour connaitre le montant mensuel de votre pension : Composez le 4
    • pour obtenir une attestation de paiement : Composez le 5
    • pour obtenir des informations sur la majoration enfants : Composez le 6
    • vous changez d’adresse (en France) : Composez le 7
    • vous changez de compte bancaire : Composez le 8
    • pour toute autre demande et entrer en contact avec un chargé d’accueil : Composez le 9

 

 Le Fonds d’action sociale (FAS FAS Fonds d’action sociale ) :

Téléphone
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05 56 11 36 68 du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00.

 Prêts et chèques vacances :

Téléphone
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05 56 11 38 28

 Services en ligne de votre espace personnalisé : problème de connexion, mot de passe, …

Téléphone
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02 41 05 30 19 (N°Vert, gratuit) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
ou aide en ligne

 

Par courriel

 

Pour nous contacter par courriel cliquez ici

 

Les services aux retraités

Assurance dépendance cliquez ici

Les chèques vacances cliquez ici

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Les prêts sociaux cliquez ici

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Le Fonds d’action sociale

Les aides du fonds d’action sociale (FAS FAS Fonds d’action sociale ) cliquez ici

 

Par courrier

 

Suivant l’objet de votre demande, un code TSA peut être nécessaire :

Un formulaire, tel que les imprimés de demande de réversion ou d’allocation supplémentaire d’invalidité (à défaut utilisez le TSA qu’il mentionne) :
Caisse des dépôts
Gestion mutualisée des pensions
Rue du vergne
TSA 10005
33044 BORDEAUX CEDEX

Un courrier à destination du Fonds d’action social (FAS FAS Fonds d’action sociale ) :
Caisse des dépôts
Fonds d’action sociale
Rue du vergne
33059 Bordeaux

Un courrier à destination du RAFP RAFP Retraite additionnelle de la fonction publique  :
Caisse des dépôts
RAFP RAFP Retraite additionnelle de la fonction publique
TSA 30007
33044 Bordeaux

Un courrier général  :
Caisse des dépôts
Gestion mutualisée des pensions
Rue du vergne
TSA 20006
33044 BORDEAUX CEDEX

Rappels utiles pour tout envoi de courrier :
 vos courriers doivent être datés et signés,
 vous devez préciser vos références : nom, prénom, adresse, numéro de pension et/ou de sécurité sociale,
 l’usage de l’envoi en recommandé doit être réservé au recours et litiges. Ce mode d’envoi n’a aucun effet sur la rapidité du traitement de votre dossier,
 vous pouvez indiquer votre numéro de téléphone et/ou de courriel qui nous permettrons en cas de besoin de prendre contact directement avec vous,
 ne joignez en aucun cas de timbre pour la réponse.

 

Nous rendre visite

 

Nous vous accueillons dans nos locaux, rue du Vergne à Bordeaux, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Plan d’accès

Accueil possible des sourds et malentendants sur rendez-vous au 05 56 11 37 07.

La CNRACL CNRACL Caisse Nationale de Retraites des Agents des Collectivités Locales ne propose pas d’antenne ou de permanence en dehors de l’établissement de Bordeaux.

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